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万界代购系统 第八百六十章 售后的问题!

2019年10月11日 栏目:娱乐

万界代购系统 第八百六十章 售后的问题!虽然这些效果对于他们这种老人和小孩来说没有什么影响,但他们也是有家人的。当他们的儿女或是父

万界代购系统 第八百六十章 售后的问题!

虽然这些效果对于他们这种老人和小孩来说没有什么影响,但他们也是有家人的。

当他们的儿女或是父母在购的时候,他们也许会让家人到万界商城去购买。

至于原因,自然是万界商城正品率高达100%,物流速度又史上最快了。

毕竟之前洗脑式的广告不是白做的,关于这两点已经是深深的印入了大家的脑海中。

总之,在这个前期需要抢占市场的重要时机,万界商城是丝毫不吝啬成本,全部都以尽可能的抢占市场为主要目的。

随后,万界商城又对智能客服进行了一次升级,直接接入万界集团的核心服务器,也就是从ufo中弄来的内核里。

由9527的分身来作为万界商城的客服,凡是用户有什么疑问的,都可以第一时间得到详细的答复。

9527的分身,那智能程度可是不比正常人低,完全可以同时应付成千上万人的咨询。

大大节省了人工客服的成本。

而且,万界物流还开通了普通快递的收发

大家可以通过万界物流将货物送到另外一个地方。

简单来说,万界物流的运营方式就和其它普通物流差不多,都是以收发快递为主,只不过目前主要的业务是为万界商城中购物的用户送货罢了。

快递货物的收费同样是按照重量以及货物类型计算的,价格要比市面上任何一家物流公司都要贵。

毕竟速度史上最快,贵一点也是很正常的,毕竟那些核动力也需要资金收回成本啊。

万界物流与万界商城是处于合作关系,万界物流每帮忙运出一件货物,就会支付给万界物流相应的报酬。

支付给万界物流的报酬,一部分是来自万界商城,另外一部分则是来自用户自己了。

万界商城的送货规则中明确写着,当购买商品价值超过99元的时候,是免运费的。

但如果是超过59元,低于99元的,那么万界商城会补贴一半的运费。

如果购买商品的价值低于59元的话,那么将要自己承担运费。

至于运费,万界物流给万界商城用户的运费也是有着折扣的,没有那些普通的收发快递贵。

但即便如此,一般的小商品也需要10元左右的运费。

但是目前万界商城为了迅速的在这电商市场中杀出一条血路出来,所以前三个月,所有订单不管价值多少,全部免运费!

这笔运费只是免了用户这边,但万界物流的可没免,那么这些运费就需要万界商城自己拿出来了。

不过目前最主要的任务是抢占市场和用户,所以这些付出还是值得的。

而且这些只是暂时的,一旦当万界商城的情况稳定下来之后,就会按照上面的标准进行收取物流费用了。

时间流逝的飞快,一转眼便是近一个月的时间过去了。

在这一个月的时间里,万界商城得到了无比巨大的发展,注册用户数量突破到了八千万之巨,日均活跃人数更是达到了五百万之多!

要知道某东日均访问量也只有两千多万,某宝要多一些,三四千万的样子,某猫也差不多。

万界商城能够在这三足鼎立,瓜分市场的前提下,异军突起,强行杀出一条血路,获得日均五百万的访问量,已经是非常的难以置信了。

而且,万界商城在一项非常重要的数据上,遥遥领先所有电商平台。

那就是用户留存率!

用户留存率,顾名思义,意思是反映用户活跃度的重要指标,它反映了初期不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。

一般是以日,周,月来计算的。

可以通过日留存率来判断用户留下来,转化为活跃用户的意愿,可以通过周留存率,判断出稳定用户,通过月留存率,判断忠诚用户。

之前有过一个数据,是关于电商平台用户留存率的调查,平均留存率已经是达到了36.4%,算是不错了。

但这个数据在万界商城面前,却是显得有些不够看。

因为万界商城的用户留存率达到了惊人的百分之八十!

也就是说,如果今日的活跃用户为100万,那么就会有80万用户选择在明天继续访问万界商城。

而剩下的20万用户则可能是因为某些方面的原因,不愿留下,又或者是购的次数并不频繁,导致不能每天访问万界商城。

至于万界商城为什么会有如此高的用户留存率呢?则是与万界商城具备很多对于留存率非常关键的因素。

首先,不用多说,自然是商品的价格与质量。

在这方面,万界商城已经做到了业内第一,100%正品率没有任何一家综合性电商平台能够做到。

对于价格和质量方面,用户们都是非常认可的。

其次自然是站服务质量,这个站服务质量,也就是用户在万界商城中的购物体验。

这个用户体验,自然是包括对站的第一印象,以及各个板块的设计是否方便,是否美观等等,购买是否流畅,过程是否繁琐等等。

以及遇到问题时,客服的恢复速度与准确性等等。

这些都是站服务质量,而万界商城的界面绝对要优于任何一家电商平台,因为万界商城的界面完全就是借鉴了代购商城,将代购商城中的一些设计与其它平台的相结合,才有了这个最完美的界面。

客服等等也是由9527的分身负责,依托着内核强大的计算能力以及庞大的数据,目前还没有出现任何服务出错的事件。

然后是物流水平,万界物流已经不用多说,史上最快物流。

简单的支付流程,如今万界商城还是支持某信某宝支付的,所以支付方面也非常便捷。

至于售后方面,这个问题一开始让万界商城的人很是头疼,一直在想着一个完美解决的办法。

他们本来也想和现如今的购平台一样,采用7天无理由退货的方法。

可是随后他们又有些犹豫,因为他们也怕遇到和某东一样的问题。

某东有个外号叫做二手东。

这个外号的来历是这样的,某东是7天无理由退货,而有些素质极差的用户,则会利用这个漏洞,进行一些常人无法想象的做法。

比如,一人在某东上购买了一套西装,然后装着去参加了一个宴会,装完逼之后,将西装脱下来,整理好之后,提出我要退货。

比如,一人因为出差,工作需要一台电脑,于是他在某东上购买了一台笔记本,在出差的这几天内使用,出差完了之后,就退货了。

虽然看起来显得无比的不可思议,但这种情况却是真实存在的。

万界商城也担心,如果真的采用了这种售后,那将来恐怕也会遇到这种问题。

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(本章完)

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